Privatlivspolitik og Cookies

Din ret til privatliv og fortrolighed er vigtig for os. Derfor indsamler og behandler vi kun data som er nødvendige for at sikre vores systemer og som er nødvendige for at kunne levere vores produkter og services, eller hvor vi er forpligtede af lov.

Data vi indsamler er omfattet af EU’s data databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Denne erklæring beskriver hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor de indsamles og hvordan de behandles og opbevares samt dine rettigheder.

Har du spørgsmål eller ønsker du indsigt I oplysninger vi behandler om dig er du altid velkommen til at kontakte privacy@cedar-heat.dk

Dataindsamling

Vi indsamler oplysninger fra følgende kilder:

  • Data frivilligt afgiver på vores hjemmeside, eller i vores apps og services.
  • Data overgives til os fra tredje-part i forbindelse med oprettelse/tilmelding til vores apps eller services.
  • Data der automatisk opsamles vores apps eller services.
  • Data automatisk opsamlet når du tilgår vores hjemmeside, apps eller services.

Data der frivilligt afgives, kan være:

  • Navn, adresse, e-mail og telefonoplysninger.
  • Information om el-forbrug og el-leverandør.
  • Information om varmeforbrug og opvarmningskilde (fx varmepumpe producent og model).
  • Generelle informationer om din husholdning.

Data der automatisk opsamles af vores apps eller services, kan være:

  • Forbrugsoplysninger fra tilkoblede systemer (fx varmepumpe, el og vand).
  • Data opsamles fra tilkoblede sensorer (fx rum varme og luftfugtighed).
  • Data omkring forbrugsmønstre og forventet forbrug.

Data der afgives fra tredje-part, kan være:

  • Navn, adresse, e-mail og telefonoplysninger for dig og andre brugere.
  • Information om din varmeinstallation (fx varmepumpe producent og model).
  • Information om betaling og betalingsoplysninger.

Når du besøger vores hjemmeside, apps og services, logger vi information om dit besøg, dette inkluderer:

  • Tidspunkt for besøg
  • Ressource eller side tilgået
  • Browser type og version (Fx Chrome version 140)
  • Type af enhed og OS (Fx mobil med Android)
  • Dit brugernavn eller unikt ID (for apps og services)
  • IP-adresse (En unik netværksadresse som unikt identificere dig og din lokation)

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger når:

  • Du har givet os samtykke til behandling af dine data,
  • Hvis behandlingen er nødvendig for at kunne udføre aftaler, apps eller services,
  • Hvis behandlingen er nødvendig af hensynet til retlige forpligtelser eller lovgivning,
  • Hvis behandlingen er nødvendig for at kunne garantere, dokumentere og efterforske sikkerheden af vores systemer og andres personoplysninger, herunder hvem der har tilgået systemer og data. Data slettes efter der ikke læggere er et gyldigt grundlag for vores behandling af dine daten.

Databeskyttelse

Vi har indført passede processer for indsamling, opbevaring og behandling af data for at beskytte mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse af dine personoplysninger. Udveksling af oplysninger imellem systemer overføres altid over en sikker kommunikationskanal. Interne procedure for behandling af personoplysninger tilpasses løbende altid efter good-practice, gælde lovgivning samt via løbende risikoanalyser.


Deling af personoplysninger

Vi vil aldrig dele, sælge eller udlåner dine personoplysninger til andre, med undtagelse af når vi er forpligtede af lov til at dele data med myndigheder og politi eller hvor det er nødvendigt for at kunne levere hjemmeside, apps eller services til dig.

Vi gør brug at tredje-parts databehandlere til at behandle og opbevare dine personoplysninger. Disse databehandlere er typisk leverandører af cloudtjenester eller andre IT-hosting tjenester. Når vi brug af databehandlere indgår vi en databehandleraftale med databehandleren for at sikre dine personoplysninger, rettigheder samt for at opfylde vores forpligtelser over for vores kunder. Vi fortækker tredje-parts databehandlere der opbevarer dine data inden for EU. Når det ikke er muligt anvender vi kun databehandlere hvor der er indgået en rammeaftale omkring databehandling mellem EU og pågældende land, fx EU–US Data Privacy Framework.

Hvis du tilgår vores apps eller services via en tredje-part deler vi dine oplysninger med denne tredje-part når det er nødvendigt for denne tredje-part at tilgå dine oplysninger. Det kan fx være i forbindelse med fakturering, forbrugs beregning eller support.

Vi kan dele generisk samlet demografiske oplysninger, der ikke er forbundet til nogen form for personlig oplysning med forretningspartnere.


Lokal datalagring (Cookies og lignende teknologi)

Når du besøger vores hjemmeside, har vi mulighed for at gemme oplysninger I din browser. Denne data sendes automatisk videre til os når du besøger vores hjemmeside. Dette data ofte omtales dette cookies men der findes andre tilsvarende teknologier.

Vi anvender ikke datalagring (cookies) når du besøger vores hjemmeside www.cedar-heat.dk.

For apps og services anvendes to typer af lokal datalagring (cookies):

Nødvendige: Datalagring er der nødvendig for at sikre pågældende apps eller services fungerer korrekt, det kan fx være log-in oplysninger eller indhold af en indkøbskurv.

Funktionelle: Datalagring som ikke er er stængt nødvendig for siden kan fungerer med som bidrager til en forbedret brugeroplevelse eller personalisering, det kan fx være at du beder systemet om at huske dit brugernavn.

Du giver tilladelse til brug af funktionel datalagring (cookies) når du slår disse funktioner til og du kan altid tilbagetrække dette tilsagn fra app/services.


Ret til indsigt, berettelse, indsigelse og sletning

Ifølge GDPR har du har altid ret til indsigt i alle data vi handler om dig, samt ret til rettelse eller berigtigelse af forkerte oplysninger, ret til at kræve personoplysninger slettet samt ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.

Hvis du ønsker indsigt, berettelse, indsigelse eller sletning skal du kontakte: privacy@cedar-heat.dk

Bemærk at for noget data kan være undtaget for krav om ønsker indsigt, berettelse, indsigelse eller sletning fx hvor data er nødvendig for os at behandle data for at opfylde lovgivning eller for at sikre tilstrækkelig beskyttelse af vores systemer og andres personoplysninger.


Ændringer

Vi forbeholder os, til enhver tid, ret til at opdatere denne erklæring. Når vi gør, opdateres datoen for seneste ændringer i bunden af denne side. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne erklæring.


Kontakt

Hvis du har kommentarer, spørgsmål eller lignende til denne privatlivspolitik eller andre forhold i relation til behandling af data bedes du sende dem til privacy@cedar-heat.dk

Vi vil herefter vende tilbage til dig hurtigt muligt, så alle problemer, spørgsmål eller kommentarer bliver udret og løst på en rettidig og passende måde.


Seneste ændring

2024-02-21